Shipping policy

1. Versandinformationen

Wir versenden unsere Produkte standardmäßig innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder.
Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikpartner (z. B. DHL, DPD, Hermes). Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht möglich.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten betragen – sofern beim Produkt nicht anders angegeben –:

    -Deutschland: ca. 3–7 Werktage                                                                                        -EU-Ausland: ca. 5–12 Werktage

Lieferverzögerungen können insbesondere auftreten durch:

           -Hohe Versandvolumen,     

          -Verzögerungen bei unseren Logistikpartnern,                                                                    -Zoll oder Einfuhrkontrollen bei Nicht-EU-Bestellungen (falls aktiviert).

Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir dich selbstverständlich.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt und richten sich nach:

-Lieferland

-Gesamtgewicht der Bestellung

-Versandart.

Gelegentlich bieten wir Promotions wie kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an.

4. Teillieferungen

Wir behalten uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für eine schnelle Abwicklung vorteilhaft ist und keine Nachteile für dich entstehen.
Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

5. Versand an Packstationen

Der Versand an DHL-Packstationen ist möglich, sofern der Versanddienstleister dies unterstützt.

6. Nicht zustellbare Sendungen

Wird ein Paket aufgrund falscher Lieferadresse, Nichtabholung oder fehlgeschlagener Zustellung an uns zurückgesendet, können wir dir die entstandenen Rücksende- und Wiederverpackungskosten in angemessenem Rahmen in Rechnung stellen.
Dies gilt nicht, wenn du die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hast.

7. Gefahrübergang

Bei Lieferungen an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an dich oder eine empfangsberechtigte Person über.
Bei Unternehmern erfolgt der Gefahrübergang mit Übergabe an den Versanddienstleister.

8. Internationale Lieferungen & Zoll

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Wir haben keinen Einfluss auf diese Abgaben und können deren Höhe nicht vorhersehen.

9. Probleme & Transportschäden

Sollte deine Lieferung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
Die gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt.

10. Versandstatus & Tracking

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link (sofern vom Versanddienstleister unterstützt).

11. Kontakt

HydroPaws
E-Mail: tillmannpeitzmeier5@gmail.com
Adresse: Röckinghausenerstraße 6